京东账号异常自查表 - 5分钟排查账号/白条/交易问题
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自查进度
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风险等级
低风险
账号状态检查
账号是否被封禁或冻结？
高风险无法正常登录京东账号
购物功能是否受限？
高风险无法下单、加购或结算
是否收到风控通知？
中风险京东发送的账号异常提醒
白条问题检查
京东白条是否被冻结？
高风险无法使用白条支付
白条额度是否突然降低？
中风险可用额度突然减少
是否存在白条逾期未还？
高风险存在未还清的白条账单
交易行为检查
是否频繁退换货？
中风险短期内多次退货或换货
订单是否被系统异常取消？
中风险订单被系统自动取消
是否使用虚假信息下单？
高风险收货地址或联系方式不真实
账号安全检查
账号是否存在异常登录？
中风险收到异地登录或安全提醒
是否使用第三方工具？
高风险使用抢购软件或刷单工具
支付安全检查
支付账户是否异常？
中风险绑定的银行卡或支付方式异常